——一名新禁毒社工的工作感悟
时间过得飞快,当不经意间抬头看向台历的时候,才发现日子已经来到了六月。天气已经热起来了,这同时也意味着我成为一名禁毒社工已经六个月了。在这六个月中,我接触了许许多多的服务对象,经历了许许多多的事情,得到了许许多多的收获。
首先是责任。一上来就说禁毒社工责任重大,不免有些“空”和“大”,但这却是禁毒社工工作的真实写照。禁毒社工的工作是普通而又不普通的。说普通,是因为禁毒社工日常接触到的都是普普通通的人,处理的都是服务对象生活、帮教相关的普普通通的事;说不普通,是因为禁毒社工工作的意义:做好服务对象的帮教工作,帮助服务对象戒除毒瘾,回归正常生活,不仅对服务对象的个人和其家庭有着直接意义,而且谁又能说这不是在对社会的稳定和谐做贡献呢?新冠疫情肆虐的时候,从紧急排查服务对象健康状况到禁毒社工下沉社区服务,从电话联系服务对象访谈,疏解他们的不安和紧张情绪到禁毒社工想方设法坚持做好特殊时期的帮教工作,禁毒社工日常的工作的的确确是普通而又琐碎的,但同时也是意义重大,责任重大的。因为这是在用自己的行动和工作为社会的稳定默默贡献着自己的光和热。将责任感和使命感融入日常细小的工作实际中去,真真切切地做好本职工作,这是我在工作中最大的感受和收获。
其次是理解。接触的服务对象越多,经历的事情越多,就越发能明白理解的重要性。托尔斯泰在《安娜卡列妮娜》中曾经写到过:幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸。我想这句话也同样适用于服务对象的吸毒原因。服务对象的吸毒原因是多种多样的,有的是社交关系复杂,交友不慎,受了他人的怂恿;有的是家庭、个人矛盾突出,心情抑郁寻求发泄和逃避而误入歧途;有的是年少得意,寻求刺激,原因多样,不一而足。寻找真实的吸毒原因,消除不利因素,是帮教工作至关紧要的任务。那么怎么才能挖掘服务对象的真实想法和吸毒原因呢?在工作中给我最大的感受就是理解。犯了错误的人本身就会对外界的反馈和说教带有排斥的心理。如果仅仅站在服务对象的对立面,将帮教工作看成简单的例行公事,那是无法得到真实的信息。认识到服务对象是犯了错的普通人,理解他们的不安和无奈,才能耐下心来倾听他们的抱怨和诉说。从陌生到熟悉,从熟悉到熟识,才能让服务对象敞开心扉,打消顾虑,慢慢地聊出真实的信息,才能让服务对象不再是卷宗上一个个简单的名字,而是工作中一个个熟悉的人物和故事。学会理解服务对象,学会换位思考,才能把握帮教工作的主动,把禁毒社工的工作真正做好、做实。
最后是不断地学习和自我完善。禁毒社工会和各种各样的服务对象打交道,会遇到各种各样的事情和问题,除了掌握禁毒社工的规范和流程操作外,在工作中我越来越觉得需要学习的东西还有很多。服务对象因病心情低落、缺乏生活信心时,禁毒社工要进行心理疏导,缓解其负面情绪,这就需要一定的心理辅导方面的知识;服务对象因事情绪激动、钻牛角尖时,禁毒社工要做一定的说服工作,这就需要一定的谈话技巧;服务对象生活困难,需要补助支持时,禁毒社工也要协助办理,这就需要对相关的政策和规定有一定的理解和掌握……要做好禁毒社工这份工作,需要学习的东西还有很多,更需要有不断学习,不断完善自身,不断追求卓越的自我追求,只有这样才能赢得服务对象的信赖,将帮教工作做好。这是我在工作中切切实实的感受。
从开始时对禁毒社工的简单认知到现在的深入认知和更多的工作上的思考,虽然只有短短的六个月,但却带给我非常多的收获和思考。有了这份经历和收获,我有信心干好禁毒社工,真真切切地将禁毒和帮教工作做好、做实。
嘉定工作站江桥镇社工点 程永强 供稿